Chính sách vận chuyển

1. Chính sách vận chuyển

• Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian dự kiến từ 3 - 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực nhận hàng của Bạn.

• Nơi xuất kho: Tất cả các đơn đặt hàng hiện đang được vận chuyển trực tiếp từ Việt Nam.

2. Điều kiện đổi trả hàng

• Thời hạn: Bạn có tối đa 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi/trả các sản phẩm đã mua tại Hazama.

• Tình trạng sản phẩm: Hàng hóa phải còn mới, chưa qua sử dụng và vẫn giữ nguyên tem, nhãn mác.

• Nguồn gốc: Chúng tôi chỉ chấp nhận xử lý đổi/trả cho các sản phẩm chính hãng được mua trực tiếp từ hệ thống của Hazama.

3. Quy trình thực hiện

• Bước 1 (Gửi yêu cầu): Bạn vui lòng để lại yêu cầu đổi/trả trong phần Liên hệ trên website hoặc nhắn tin qua Fanpage. Đội ngũ Hazama sẽ tiếp nhận và hỗ trợ trong vòng 24 giờ.

• Bước 2 (Gửi hàng): Sản phẩm cần được đóng gói cẩn thận và gửi lại cho chúng tôi qua đường bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển.

• Bước 3 (Kiểm tra): Sau khi nhận được kiện hàng, vui lòng chờ từ 3 - 5 ngày làm việc để Hazama tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm.

• Bước 4 (Hoàn tiền): Nếu sản phẩm đạt điều kiện, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền vào phương thức thanh toán Bạn đã cung cấp trong vòng 24 - 48 giờ.

Lưu ý: Phí vận chuyển ban đầu sẽ không được hoàn lại.